Беларус пожаловался в соцсетях на «эффект ПВА» у купленного молока. Ролик в TikTok увидел производитель и подал в суд, который мужчина проиграл. Об этом случае замгендиректора Минского молочного завода № 1 (ММЗ1) Татьяна Тихиня рассказала Telegraf.news.
Некоторое время назад в TikTok завирусилось видео, в котором мужчина рассказывал о том, что молоко похоже на клей.
«Пейте, дети, молоко, будете мертвы», — произнес при этом автор.
«При этом покупатель не отрицал факт того, что молоко было вскрыто не один день назад, а сама съемка происходила в гараже. При объеме реализации этой партии молока не менее 30 тонн нам не поступило больше ни единой жалобы на эту партию. Кроме того, у нас всегда хранятся контрольные образцы всей продукции, в том числе и той партии молока, на которую жаловался „горе-тиктокер“. Мы в тот же день сдали контрольный образец от партии в стороннюю государственную лабораторию и после получения результатов, абсолютно уверенные в качестве продукта при соблюдении условий хранения, мы пошли в суд, выиграли его, и человеку пришлось извиняться и заплатить судебные издержки», — рассказала Татьяна Тихиня.
По ее словам, на предприятии «прекрасно понимают, как работают такие жалобы в соцсетях»:
«Если человек открыл молоко и говорит, какое оно вкусное и как он любит эту марку, просмотров у него будет ровно минус семь. А только он скажет, что молоко похоже на клей, — будет резонанс», — считает Татьяна Тихиня.
На заводе рассказали, что каждую партию фасованной продукции проверяют на вес, включая содержимое отдельной упаковки и средний вес всей партии. Там объяснили, что небольшие единичные отклонения по весу допустимы по нормам, но в целом партия должна соответствовать объему или массе, указанным на упаковке.
Что касается попадания посторонних предметов, на заводе заверили, что производство контролируется: оборудование регулярно проверяют, а на линиях работают в том числе металлодетекторы. При этом полностью исключить внештатные случаи невозможно, потому что, «к сожалению, и метла стреляет раз в год».
На предприятии попросили покупателей, если они нашли брак или что-то подозрительное в продукте, сразу обращаться напрямую к производителю, а не публиковать ролики в соцсетях.