Минчанин Алексей столкнулся с ситуацией, которая его возмутила. Обставляя новую квартиру, он отправился в магазин, чтобы купить холодильник. В двух крупных сетях к клиенту подошли консультанты и предложили помочь. По словам мужчины, сотрудники навязывали ему импортные модели, а от приобретения отечественных отговаривали. Алексей таким подходом остался недоволен и поинтересовался в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ). Его вопрос озвучили в программе «Беларусское времечко» на телеканале «Беларусь 1».
Алексей рассказал, что он мастер по ремонту техники. Опираясь на личную практику, он считает, что отечественное оборудование часто надежнее и с запчастями проблем нет. Возмутившись ситуацией, с которой столкнулся в двух магазинах, он поинтересовался у МАРТ:
— Нарушают ли продавцы правила торговли таким поведением и почему за этим никто не следит?
По словам Инны Гаврильчик, начальницы управления защиты прав потребителей МАРТ, ей было очень неприятно и обидно слышать, что продавцы так работают.
— Скорее всего, такая активность консультантов связана с тем, что они получают комиссию за продажу товаров определенных марок, — предположила она. — Это прямое нарушение права потребителя на свободный выбор товара и на объективную информацию. Потребителя не должны вводить в заблуждение.
По ее словам, людям, которые столкнулись с таким поведением сотрудников магазинов, стоит сообщить об этом в министерство. В письме указать, в каких торговых объектах это произошло.
— Эта информация крайне важна, — заверила Инна Гаврильчик. — При проведении мониторинга наши специалисты проверят, как сети соблюдают подписанные соглашения, и выдадут необходимые рекомендации и предписания.
