OZON массово задерживает доставку товаров белорусским покупателям. Как рассказали изданию Tochka.by клиенты маркетплейса, уже несколько дней подряд они наблюдают переносы получения своих заказов.
— На данный момент у меня в заказе восемь позиций, четыре из них идут с задержками. Каждый день приходят уведомления, что доставка перенесена, так как не успевают привезти. Причем на некоторые товары доставки переносились несколько раз, — сообщил Tochka.by один из клиентов OZON.
Другой пользователь маркетплейса, который живет в Минске, также сообщил, что все товары к нему идут с задержкой:
— Может быть, это с черной пятницей как-то связано? Или то, что праздники близятся? Просто зачем тогда каждый раз переносить доставку — увеличьте изначально срок доставки. Пудрят голову людям.
Tochka.by обратилась в пресс-службу OZON за разъяснением ситуации с массовыми жалобами на доставку товаров. На момент выхода материала компания свой комментарий не предоставила.
Напомним, в прошлом году многие пользователи маркетплейса также жаловались в конце ноября и начале декабря на аналогичную ситуацию. Тогда пресс-служба компании сообщала, что из-за ажиотажного спроса и большой нагрузки на логистику в период распродаж сроки доставки могут быть дольше обычного.
«Это нормально в период высокого сезона в онлайн-коммерции. При этом мы всегда информируем клиентов, если по каким-то причинам заказ задерживается», — комментировали тогда в OZON.
